Preguntas Frecuentes

¿Qué es Mundo Alumbre?

Mundo Alumbre es una tienda que ofrece productos 100% naturales basados en Piedra de Alumbre, un producto natural/mineral, que consiste en una piedra de alumbre (potasio de alumbre), que actúa sobre las bacterias que provocan el mal olor sin tapar los poros y permitiendo que el cuerpo respire naturalmente, además de ser un excelente cicatrizante.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Nuestro sistema de despacho funciona de la siguiente manera:

Región Metropolitana:

Todos los despachos son dentro del mismo día de la compra para órdenes recibidas hasta las 13:00 hrs. Las órdenes recibidas pasado ese horario se despacharán al día siguiente.
Esto aplica en la medida que este servicio esté activo e informado explícitamente en nuestra web. De lo contrario, los despachos se harán en un máximo de 3 días hábiles.

Para Regiones:

Al recibir una orden y confirmación de pago, los despachos pueden demorar entre 2 a 5 días hábiles, según la distancia y ubicaciones específicas. Una vez se aprueba la compra, recibirás tu código de seguimiento de la empresa Blue Express.

Para fechas especiales como Cyber Day, Navidad o similares, estos plazos podrían variar, lo cual será informado oportunamente a través de todos nuestros canales de comunicación.

¿En qué consiste nuestra garantía?

Confiamos en el poder de nuestros productos y de todos los beneficios que se obtienen al utilizarlos. El cuerpo debe adaptarse a  mineral, sobre todo en personas que han utilizado por años productos químicos. Pero entendemos también que cada cuerpo y PH son distintos, por lo cual, si al cabo de 14 días no se obtienen resultados o la satisfacción no es la esperada, te haremos la devolución del 100% de tu compra siguiendo las instrucciones y condiciones aquí descritas. VER DETALLE DE GARANTIA

¿Qué me pueden decir de los ingredientes de los productos de Mundo Alumbre?

Están compuestos en su mayoría por un 100% de potasio de alumbre (Desodorantes). El mineral de alumbre proporciona un eficaz efecto desodorante gracias a su capacidad natural para destruir las bacterias que, al descomponer el sudor, son las verdaderas causantes del mal olor corporal. Una fina capa invisible, formada por millones de microcristales ofrece una sensación de frescura natural y asegura una protección eficaz durante todo el día. La piedra de alumbre no enmascara los malos olores, actúa antes de su desarrollo.
Para otros productos, existen ingredientes naturales que complementan y potencian el efecto natural de este mineral, como por ejemplo, el efecto cicatrizante, antibacterial, hipoalergénico, entre otros.

¿Qué significa que los desodorantes duren 1 año?

El Desodorante Mundo Alumbre, consiste en una piedra natural que se desgasta muy lentamente con cada uso, lo cual permite que el producto sirva para utilizarlo durante 1 año e incluso más, generando un ahorro importante al no tener que renovarlo cada mes, sumado al importante beneficio que disminuye los desechos plásticos y aerosoles que tanto daño hacen al medioambiente.
En cuanto al formato en spray, los repuestos incluidos, están pensados también para una larga duración.

¿Cómo se usa el desodorante de Mundo Alumbre?

Se debe mojar la barra en la punta antes de cada uso para que quede suave. Luego aplicar generosamente debajo del brazo por al menos 10 segundos por lado, exagerando la zona abarcada. Luego secar y guardar en un lugar seguro de posibles caídas, ya que al ser un cristal este se quiebra inmediatamente ante un golpe fuerte.
En el caso de la versión Spray, solo debes rellenar la botella con agua natural, y la piedra en trozos se irá disolviendo liberando las propiedades del mineral. Luego solo debes ir rellenando con los repuestos entregados, en la medida que veas que la piedra ya se ha disuelto completamente.

¿Los productos son seguros para mujeres embarazadas y niños?

Nuestros productos son 100% naturales, por lo cual no hay problemas en el uso durante el embarazo. En cuanto a niños, se recomienda su uso sobre los 6 año (Desodorantes). Ante cualquier reacción anormal, se debe consultar de inmediato con un especialista para determinar la razón de esto.

¿Cómo lo puedo obtener?

Solo debes ingresar en nuestra tienda www.mundoalumbre.cl, seleccionar el producto que deseas y seguir cada paso descrito en el proceso.

¿Qué pasa si cancelo mi orden?

Debes enviar antes de 24 horas un correo a ventas@mundoalumbre.cl dando aviso de la cancelación, donde debes indicar tu número de orden de compra.

¿Qué ocurre si he escrito mal mi dirección de envío?

Debes comunicarte al correo ventas@oalumbre.cl antes de 24 horas solicitando la corrección. También puedes comunicarte a nuestro whatsapp +56966237626

Devoluciones y Reembolsos

Envíenos una consulta a través de nuestra página de contacto o envíenos un correo electrónico directamente a ventas@mundoalumbre.cl. Nuestro equipo de servicio al cliente lo ayudará lo más rápido posible. Por favor incluya su número de pedido, su nombre completo, dirección de envío y el motivo de devolución / reembolso.

Para ser elegible para una devolución/reembolso, el producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

No podemos aceptar devoluciones/reembolsos en productos que hayan sido utilizados/abiertos por razones de higiene.

Mi producto ha llegado dañado y/o incompleto

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